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出荷およびお問合せ対応について

配送までの時間について

在庫がある商品については、ご注文受付後、通常4営業日以内に発送いたします。
ご注文の内容によっては、それ以上のお時間をいただく可能性もございますが、その際にはご一報ご連絡をいたしております。

お問合せ対応・コールセンター運営について

新型コロナウイルス感染拡大防止のため、お客さまセンターの出勤スタッフ数を制限し、座席間隔を広げるなどの対策を実施しております。これに伴い、電話がつながりにくい場合やメッセージでのご返信に時間がかかる場合がございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、ご理解いただけますようお願いいたします。

天候不良による配送の遅延について

平素より弊社オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。
天候不良により、一部地域で荷物の出荷、配達不可、ご希望の納期にお届けできない可能性がございます。
また、この影響により返品作業にも遅れが発生しております。

詳細に関しては佐川急便公式サイトにあります「お知らせ」からご確認をお願いいたします。