ご注文方法
購入する商品が決まったら、サイズ、数量を選択し、「カートに入れる」を押します。
※サイズ、数量等、未選択の項目がある場合は、「カートに入れる」ボタンを押せません。
※同梱不可商品はショッピングカートに別の商品が入っているとカートに入れることができません。一度ショッピングカートを空にしてからカートに入れてください。
誤った商品掲載情報について
当店では、正確な商品情報を表示するよう最善の努力をしておりますが、万が一商品の誤った価格または価格に関連する情報がサイト上に表示されていた場合は、弊社の裁量により次のように対応させていただきます。
発送前に判明した場合
以下のいずれかの対応をとらせていただきます。
- 正しい情報をお知らせした上で、正しい情報での商品ご注文をお伺いいたします。
- ご注文をキャンセルさせていただき、その旨をご連絡いたします。
発送後に判明した場合
正しい情報をお知らせした上で、ご返品いただきます。返品にかかる送料は当店が負担いたします。
ショッピングカートではご注文内容をご確認いただけます。
ショッピングカート内でもサイズ・数量を変更することが可能です。
「ご注文手続きに進む」ボタンからご注文に進んでください。
お届け先指定
「商品の受け取り方」を指定します。ご希望の方法を選択してください。
指定住所への配送
会員情報に登録されている住所・宛名が表示されます。修正が必要な場合「変更」から修正してください。
別のお届け先を登録する場合は「新しいお届け先を登録」でお届け先の情報を登録します。
店舗受け取り
事前に受け取り店舗を登録している場合は、ご登録店舗が3件まで表示されます。「受け取り店舗に指定する」ボタンで指定してください。
ご登録店舗以外で受け取る場合、または受け取り店舗の登録がない場合は店舗を検索して指定します。
異なる複数商品購入時の発送方法
異なる商品を２点以上お買い上げいただいた場合、配送希望を選択してください。
準備ができた商品から順に発送
ご注文商品が複数の店舗から発送される場合、ご用意のできた店舗より順次発送いたします。
できる限り商品をまとめて発送
ご注文商品がすべてご用意できてから発送いたします。発送までお時間を要します。
お届け日の指定
お届け日とお届け時間帯を指定します。ご希望の日時を選択してください。
※選択肢にない日時は選択することができません。
※一部商品については配達日時を選択できない場合があります。
※地域によっては配達時間帯指定ができない場合があります。くわしくは佐川急便 時間帯指定不可地域をご確認ください。
配達希望時間帯の指定は個人宅のお客様宛てのお荷物を対象にしたサービスです。お届け先に勤務先など個人宅以外をご指定いただいた場合には、サービスをご利用いただけません。
お支払い方法の指定
くわしくはお支払い方法をご覧ください。
ラッピング袋の同梱
無料のラッピング袋の同梱をご希望の場合、「希望する」にチェックを入れてください。
ラッピングサービスは行っておりません。お客様ご自身でラッピングをお願いいたします。
※複数商品をご注文の場合は、ご注文品が収まる最小枚数をお送りいたします。
※ご注文商品数以上のラッピング袋の枚数指定は承っておりません。
※ラッピング袋は最大【縦800mm×横600mm】内に収まる商品サイズに対応しています。
※商品が規定サイズを超えた場合はラッピング袋なしで発送いたします。
ご注文商品数分を上限として、同梱するラッピング袋の枚数をご指定いただけます。ご注文後にメールにてオンラインストアお客様相談窓口まで以下の内容をご連絡ください。
メール件名
ラッピング袋の希望枚数
メール本文
以下をコピーし【】内に入力してください。
- ●ご注文者名【 】
- ●注文番号 【 】
- ●必要枚数（注文数が上限） 【 】
送信先メールアドレス
ご利用のオンラインストアのお客様相談窓口へお送りください。
スーパースポーツゼビオ公式オンラインストアSSX_onlinestore@xebio-online.com
ヴィクトリアゴルフ公式オンラインストアVictoriaGolf_onlinestore@xebio-online.com
エルブレス公式オンラインストアL-Breath_onlinestore@xebio-online.com
ヴィクトリア公式オンラインストアVictoria_onlinestore@xebio-online.com
入力内容確認画面で修正したい項目は、各項目の「変更」ボタンから修正してください。入力内容に間違いがなければ「この内容で注文する」に進んでください。
ご注文完了の表示とともにご登録のメールアドレスに注文受付メールが届きます。注文受付メールは商品がお手元に届くまで必ず保管してください。
ご注文完了後のお届け先・受け取り店舗指定・お届け希望日時等の変更はできませんのでご注意ください。
当店からの「注文確定のお知らせ」メール配信前であればキャンセル可能です。くわしくはご注文のキャンセルについてをご覧ください。
商品の確保
当店ではご注文後に商品の在庫確認をさせていただきます。
当店は実店舗と在庫を共有しているため、ご注文時点で在庫のある状態でも、在庫確認の時点で在庫が無くなっている場合もあります。
ご注文商品をご用意できなかった場合は、以下の対応とさせていただきます。あらかじめご了承ください。【１点のみのご注文】については、ご注文のキャンセル後にメールにてご連絡させていただきます。
【複数商品のご注文】については、メールにてご連絡後に該当商品のキャンセルをさせていただきます。
ご注文段階に合わせて3通のメールが配信されます。
注文受付のお知らせ
注文を受け付けた際にお送りする自動配信メールです。この時点では、在庫確保は完了しておりません。
注文確定のお知らせ
在庫確保が完了した際にお送りする自動配信メールです。本メール配信後はご注文のキャンセルができません。
コンビニエンスストア決済の場合、支払番号を記載しております。
商品発送のお知らせ
商品発送の際にお送りする自動配信メールです。
配送希望で「準備ができた商品から順に発送」を選択した場合、発送した小口ごとに商品発送のお知らせが届きます。
メールが届かない時
1. ご注文時に登録いただいたメールアドレスに入力の間違いがないかご確認ください。
2. 迷惑メールボックスをご確認ください。
3. フリーメールをご登録の場合、確認メールやお問い合わせの返信メールが迷惑メールとしてブロックされてしまう事例が確認されています。
例：YahooBB、ヤフーメール（yahoo!）、Hotmail（MSN）、Gmail（google）4. 携帯メールアドレスをご登録の場合、確認メールやお問い合わせの返信メールが迷惑メールとしてブロックされてしまう事例が確認されています。
5. セキュリティソフト・ウイルス対策ソフトで迷惑メール除外設定されていないことをご確認ください。
6. ご契約のプロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが設定されている場合があります。プロバイダで標準設定されているウィルスブロックや迷惑メール振り分けがないか、各プロバイダのWebサイトでご確認ください。
7. 受信メールのドメイン指定をされている場合は、「@xebio-online.com」を受信するように設定してください。
8. お客様が受信メールの設定をされていない場合でも、ご利用の契約会社にて設定されている場合がありますのでご確認ください。設定方法は各社で異なります。
原因が上記のいずれにも該当しない場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
回答にはお時間をいただく場合がございます。
お問い合わせはこちら「注文確定のお知らせ」メール配信前の場合
ご注文のキャンセルが可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
「注文確定のお知らせ」メール配信後の場合
ご注文のキャンセルを承ることができません。返品される場合は、お客様都合による返品となります。
くわしくは返品・交換をご覧ください。同一商品を複数回ご注文いただいた場合の自動キャンセルについて
下記に該当する場合、クレジットカードの不正利用の可能性があるとしてご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 同一商品を同一アカウントにて複数回ご注文いただいた場合
- 同一商品を同一のお届け先のご指定で複数回ご注文いただいた場合
開梱時にカッターなど刃物でお品物や化粧箱に傷をつけたり破損しないようご注意ください。返品の対象外となります。
ご使用前にご試着・試し履きをお願いいたします
- タグなどを外さず、薄手の衣服や靴下などの上から、商品が肌に直接触れないようにお試しください。
- シューズ類については、必ず室内で、傷や汚れなどつかないようにお試しください。
- 汚れや傷がついてしまった商品は返品・交換ができませんのでご注意ください。