「ご注文確定のお知らせ」メールの配信以降はキャンセルを承ることが出来ません。返品扱いとなります。 ご注文時点では注文確定ではありません。在庫確保の時点でご注文が確定となりますので、その際には別途「ご注文確定メール」をお送りいたします。 在庫は弊社運営の実店舗と共有しておりますため、店舗取り寄せによりお時間を頂戴する場合や、店舗販売のタイミングによって売り切れとなる場合があります。その際はキャンセルさせていただく場合があります。予めご了承お願いします。
返品を希望される場合は、商品到着日より7日以内(土・日・祝日含む)に元払いにて返送下さい。 当店へのご連絡は不要です。 サイズ変更等の交換は承っておりません、商品を返品後改めてご注文お願いいたします。 返送先は、お買上明細に記載されている返品センター宛にご返送ください。 返品ガイドはこちら(PDF ダウンロード) 不良品の場合は、良品と交換もしくは代金を返金させていただきます、メールにてお問い合わせください。 ※ご連絡をいただきます際、不良箇所の詳細を記載の上、画像を添付いただきますと、 お問合せ後の対応がスムーズになります。ご協力の程お願い申し上げます。 ・メールの本文または件名に、必ず受注番号をお書き添えください。 お問い合わせフォーム ご連絡がない場合は受け付けが出来ない場合があります。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。 【お客様にて送料ご負担の上】 ご返送確認後、弊社基準にて検品し返品可能と判断出来ましたらご返品処理を進めさせていただきます。 ※検品に多少お時間をいただく場合もあります。何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。 箱、返品伝票、商品の付属品、保証書および取扱い説明書などは、商品と一緒にご返送ください。 商品のパッケージや化粧箱(靴の箱等)には伝票を直接貼らず、必ず段ボール等に入れた上に伝票を貼って返送ください。 上記が不足していた場合、返品に応じられない場合があります。 返品によりクーポン適用条件を満たない場合は、クーポンにて値引きされた金額を差し引いてのご返金となります。
以下の商品は、返品をお受けできませんのでご注意ください。 【未使用でも返品が受けられない場合】
・数量限定商品 ・水着、下着、マスクなど直接肌に触れる商品 ・書籍、DVD、CD、ソフトウェアライセンス製品 ・食品、飲料 ・医薬品、一部の医療機器 ・植物、生花 ・使用期限を超過した商品
例)弊社にてスキー板にビンディングを取り付けした商品など
【状態により返品が受けられない場合】
その他、当グループが返品を受けることができないと判断する商品
不良品を返品いただく場合、送料は当店にて負担いたします。 お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様にてご負担いただきます。 国内のみのサービス提供とさせていただいているため、弊社不備の際の海外からの返品対応時も国内においての配送料をお支払いさせていただきます。
方法:ご利用のクレジットカード会社を通じてのご返金 時期:基本的には当月相殺。取り扱いカード会社の締め日によっては翌月、翌々月の場合あり
方法:Docomoを通じてのご返金。現金でのご返金は不可 時期:弊社では分かりかねるため、お客様ご自身でDocomoへご確認ください
方法:口座情報をお伺い後、ご希望の金融機関口座へ銀行振込 時期:口座情報をご返信いただいたのち、弊社にて順次作業
方法:口座情報をお伺い後、ご希望の金融機関口座へ銀行振込 時期:口座情報をご返信いただいたのち、弊社にて順次作業
方法:ペイディを通じてのご返金 時期:翌月のお支払い前であれば自動差し引き。詳細はお客様ご自身でペイディへご確認ください https://support.paidy.com/hc/ja
サイズ変更等の交換は承っておりません、商品を返品後改めてご注文お願いいたします。 ※在庫状況によりご交換ご希望商品が完売の場合は、返品対応とさせていただきます。
以下の商品は、交換をお受けできませんのでご注意ください。
誤記・誤配送など当店都合による交換の場合、送料は当店にて負担いたします。 サイズ変更等の交換は承っておりません、商品を返品後改めてご注文お願いいたします。 ご注意 当店都合による交換であっても、在庫の状況によっては、ご希望の商品と交換ができかねる場合があります。
試着・試し履きのお願い 到着した商品は、お使いになる前に、一度ご試着・お試し履きをお願いします。 汚れや傷がついてしまった商品は、返品・交換をお受けできかねますのでご注意ください。