返品・交換
商品到着日を含む７日以内（土・日・祝日含む）に「商品発送のお知らせ」メールに記載されている返品フォームからご連絡ください。
事前連絡なしの返送はお受けできません。お客様都合による返品は、返品にかかる送料をお客様にご負担いただきます。
以下の場合、返品にかかる送料は弊社が負担いたします。- 不良品の返品または良品との交換
- 誤配送による返品・交換
返送時のご注意
- 配送伝票の「品名」欄に商品名および注文番号を必ずご記載ください。配送伝票に注文番号の記載がない場合、返金にお時間がかかる場合がございます。
- 送料元払い（お客様ご負担）にてご返送ください。着払いで発送された場合は商品金額から着払い送料を差し引いて返金させていただきます。
- 必ず段ボール等梱包資材をご使用いただき、送り状はお品物のパッケージや化粧箱（靴の箱等）に直接貼らないでください。
オンラインストアでご購入の商品は、店舗では返品・交換を受け付けられません。
イメージ違い・サイズ不適合など、お客様都合のご返品
返品方法
お買い上げ店舗のレジカウンターまで「返品手続きに必要なもの」をお持ちください。
返品手続きに必要なもの
- 商品
- ご購入時のレシート、メーカー保証書
- クレジットカード、電子マネー、QRコードの明細
- スポーツポイントを付与したスマートフォンアプリもしくはカード
- 電子マネー・QRコード決済の場合は、お支払いされたスマートフォンもお持ちください。
- クレジットカード・デビットカードでお支払いの場合は、ご利用のカードもお持ちください。
- 上記をすべてお持ちいただけない場合、交換・返品をお受けできません。
返品時の返金方法
お支払いいただいた方法での返金となります。一部、現金にて返金となる場合がございます。
返品可能な期間
購入後１ヵ月以内
返品・交換をお受けできない商品
- 一度でもご使用になられた商品
- 別途設置作業が必要な商品（卓球台等）
- 商品の特性上、返品を承れない品（水着、下着、書籍、食品、飲料、使用期限を超過した商品）
- セット販売商品の一部返品
- お客様の事情により傷または汚れが生じた商品
- 店内加工済み（マーキング、スキー取付、ガット張り等）の商品
- 香水、タバコ等の匂いが付着した商品
- ご購入後にお客様にて加工を行った商品（裾上げ等）
- 商品の性質上・工程上にできるやむを得ない傷・汚れのため不良品ではないと判断した商品
- メーカーが不良品ではないと判断、もしくは、当グループが返品をお受けすることができないと判断した商品
- 商品表示等のメーカータグ・パッケージ・袋・シューズ箱・保証書・取扱説明書・付属品等を紛失・破損された場合
-
返品期限を超過している
-
店舗購入・店頭レジ支払いでレシートがない、またはオンラインストア購入で交換・返品申請をしていない
-
タグ・パッケージ・ノベルティ・ボタンなどの付属品がついていない、または破損している
-
裾上げやお直しをしている
-
ご使用済み
-
洗濯済み
-
お客様の元でキズまたは破損・汚損が生じている（動物の毛・その他繊維・ホコリを含む）
商品に不備・不具合がある場合
お買い上げ店舗、もしくはメーカーが不良品と判断した商品に限り、良品と交換もしくは代金を返金させていただきます。
お買い上げ店舗へ商品とご購入時のレシートをお持ちください。
商品によりメーカー保証書がないと返品・交換をお受けできない場合がございます。
店舗でのお買い物に関するお問い合わせはこちら以下の商品は返品を承ることができません。
未使用でも返品を受け付けられないもの
- 別途設置作業が必要な商品（卓球台等）
- 商品の特性上、返品を承れない商品（水着、下着、書籍、食品、飲料、使用期限を超過した商品）
- セット販売商品の一部返品
- ご注文後に弊社にて加工後、発送を行った商品
- 商品到着日から30日以内に、お客様からの商品の不都合に関する連絡がない商品
状態により返品を受け付けられないもの
- 一度ご使用になった商品
- 開封時にカッターや刃物による傷がついた商品
- お客様の事情により傷または汚れが生じた商品
- タグ、パッケージ、付属品、保証書等を紛失・破損してしまった商品
- 香水、タバコ等の匂いが付着した商品
- ご購入後にお客様にて加工を行った商品（裾上げ等）
- 商品の性質上・工程上にできるやむを得ない傷・汚れ等がある商品
- メーカーが初期不良と認めない場合
- その他、当グループが返品を受けることができないと判断する商品
ご返送いただいた商品を弊社基準にて検品させていただいたのち、返金手続きを進めさせていただきます。検品にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
クレジットカードでお支払いされた場合
方法：ご利用のクレジットカード会社を通じてのご返金
時期：基本的には当月相殺。取り扱いカード会社の締め日によっては翌月、翌々月の場合ありコンビニエンスストア決済でお支払いされた場合
方法：ご本人名義の金融機関口座へ振込
時期：口座情報をご連絡いただいたのち順次対応、１週間程度お日にちを頂戴する場合あり代金引き換え決済でお支払いされた場合
方法：ご本人名義の金融機関口座へ振込
時期：口座情報をご連絡いただいたのち順次対応、１週間程度お日にちを頂戴する場合ありd払いでお支払いされた場合
方法：ドコモを通じてのご返金。現金でのご返金は不可
時期：くわしくはお客様ご自身でドコモへご確認くださいあと払い（ペイディ）でお支払いされた場合
方法：ペイディを通じてのご返金
時期：翌月のお支払い前であれば自動差し引き。くわしくはお客様ご自身でペイディへご確認ください。銀行振込によるご返金について
銀行振込でのご返金には通常２～３週間、最大で１か月程度かかる場合がございます。
また振込手数料を差し引いた金額での返金となります。
サイズ変更等の交換は承っておりません
ご注文商品を返品後、改めてご注文ください。その場合、お客様都合による返品となり返品にかかる送料をご負担いただきます。
店舗受け取りに関するご注意
受け取り時のご試着・試打はできません
オンラインストア購入商品の受け取り店舗でのご試着やゴルフクラブの試打はできません。店頭での開梱はご遠慮ください。
受け取り時の返品・サイズ交換はできません
受け取り店舗では商品のお渡しのみで、返品の受付・サイズ違いなどによる交換はできません。返品をご希望の場合はオンラインストアお客様相談窓口までお問い合わせください。
返品できない商品があります。該当商品の商品ページには「返品不可」アイコンの表示があります。くわしくはこちらをご確認ください。
良品と交換もしくは返品後に返金させていただきます。商品到着日から30日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。